Politika dostave

Koliko traje vrijeme obrade?

Narudžbe se obrađuju i šalju unutar 2-10 radnih dana;


*Vrijeme obrade je broj dana između trenutka kada je narudžba postavljena i trenutka kada se predaje našoj dostavnoj službi.*



Koliko traje isporuka?

Trudimo se da vašu narudžbu dobijete što je brže moguće! Obično su rokovi isporuke nakon što su jednom predani (vidi vrijeme obrade) 2-3 radna dana.

 

Koji je vaš rok za narudžbu?

"Kako bismo osigurali da svi naši kupci budu pravovremeno i učinkovito usluženi, imamo rok za narudžbe do 18:00 sati (CET). To znači da za sve narudžbe koje su postavljene prije ovog vremena, počinje gore navedeno vrijeme obrade (vidi: "Koliko traje vrijeme obrade?"). Za narudžbe koje su postavljene nakon 18:00 sati, gore navedeno vrijeme obrade počinje sljedeći dan!"



Čime se paketi šalju?

Isporuka se vrši putem poštara ili dostavljača UPS-a i/ili PostNL-a u Nizozemskoj, DPD-a u Belgiji i UPS-a/DPD-a u ostatku Europe. Općenito, isporuka će se odvijati između 9:00 i 18:00. Nažalost, ne možemo jamčiti trenutak isporuke.

 

Koliko koštaju troškovi dostave?

Unutar Nizozemske, Belgije i Njemačke možete uživati u standardnoj besplatnoj dostavi! Svi naši paketi se šalju osigurani unutar Nizozemske i Belgije! Tako ste osigurani ako se vaš paket ošteti ili izgubi tijekom transporta. Za druge zemlje vrijede sljedeće tarife:

  • Francuska (FR) - €10
  • Luksemburg (LU) - €10
  • Italija (IT) - 10 €
  • Španjolska (ES) - 10 €
  • Austrija (AT) - €10
  • Portugal (PT) - 10 €
  • Švedska (SE) - €10
  • Slovačka (SK) - €10
  • Slovenija (SI) - 10€ 
  • Hrvatska (HR) - €10 
  • Grčka (GR) - €10
  • Litva (LT) - 10 € 
  • Latvija (LV) - 10 € 
  • Poljska (PL) - €10
  • Estonija (EE) - 10 € 
  • Finska (FI) - 10 € 
  • Danska (DK) - €15
  • Češka (CZ) - 15 €
  • Irska (IE) - €15
  • Bugarska (BG) - €15
  • Rumunjska (RO) - €15



Jesu li naši proizvodi 100% autentični?

Da, svi naši proizvodi se kupuju od pouzdanih trgovaca kao što su: Nike, Adidas i drugi. Kada se proizvodi nabavljaju na sekundarnom tržištu, temeljito se provjeravaju na autentičnost prije nego što se pojave na web stranici!

Praćenje kaže da je isporučeno, ali nisam ništa primio?

Ako praćenje vašeg paketa kaže da je paket isporučen, ali to nije slučaj, molimo vas da nas što prije kontaktirate (contact@freesoulz.nl). Nakon 10 dana (nakon što je paket označen kao isporučen), ne možemo više tražiti povrat novca od našeg osiguravatelja i ne možemo vam ponuditi povrat novca. 



Koje metode plaćanja prihvaćate? 

U ovom trenutku prihvaćamo sljedeće metode plaćanja: Ideal, Kreditna kartica (Visa, Maestro, Mastercard i Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop pay i Google Pay.



Koja je vaša politika povrata?

Molimo vas da pročitate odjeljak politika povrata na dnu web stranice za više informacija o roku za povrat i uvjetima.



Mogu li otkazati svoju narudžbu?

Postoji mogućnost otkazivanja. Međutim, ako je proizvod već zapakiran i spreman za slanje ili u nekoj drugoj fazi, nažalost, narudžba se više ne može otkazati. 



S kim mogu kontaktirati ako imam problema s narudžbom?

Mail: contact@freesoulz.nl
Instagram: @freesoulz2
WhatsApp: +31629197862