Politika povrata
Povratak politika FreeSoulz.nl
Pošaljite e-mail na contact@freesoulz.nl met vašim brojem narudžbe, imenom, proizvodom koji želite vratiti i razlogom za to, na primjer, ako ste promenili mišljenje ili ako vam je potrebna druga veličina!
Pažljivo pročitajte u nastavku kako biste osigurali da ispunjavate našu politiku povrata.
1. Općenito
1.1 Ova politika povrata primjenjuje se na sve kupnje izvršene putem web stranice FreeSoulz.nl. Kupnjom pristajete na ovu politiku povrata.
2. Uvjeti povrata
2.1 Da biste imali pravo na povrat, morate ispuniti sljedeće uvjete:
a) Članak mora biti u neupotrebljivom i neozlijeđenom stanju.
b) Artikl se mora vratiti u originalnoj ambalaži, uključujući sve oznake i dodatke.
c) Zahtjev za povrat mora biti podnesen unutar 14 dana od primitka artikla.
2.2 Imajte na umu: personalizirani, prilagođeni ili korišteni (izvan kuće) artikli ne podliježu povratu, osim ako postoji nedostatak ili greška od strane FreeSoulz.nl.
3. Podnesite povrat
3.1 Da biste podnijeli zahtjev za povrat, trebate slijediti sljedeće korake:
a) Kontaktirajte korisničku službu FreeSoulz.nl kako biste prijavili svoj zahtjev za povrat, to možete učiniti slanjem e-pošte na contact@freesoulz.nl.
b) Tada dajemo suglasnost za vraćanje proizvoda, kako bismo bili informirani o povratu.
c) Sigurno zapakirajte artikl i pošaljite ga natrag na navedenu adresu za povrat koju ćemo poslati u e-mailu.
3.2 Troškovi povrata su na kupcu. FreeSoulz.nl nije odgovoran za eventualni gubitak ili oštećenje tijekom povratnog transporta. Preporučujemo vam da svoju povratnu pošiljku opremite s track & trace kodom i da je osigurate!
4. Kontakt
4.1 Ako imate pitanja o ovoj politici povrata ili želite podnijeti zahtjev za povrat, možete kontaktirati korisničku službu FreeSoulz.nl putem:
WhatsApp: +31629197862
Instagram: @freesoulz2
Mail: contact@freesoulz.nl
Napomena: Ova politika povrata može se u bilo kojem trenutku promijeniti ili ažurirati od strane FreeSoulz.nl. Pobrinite se da redovito provjeravate najnoviju verziju prije nego što podnesete zahtjev za povrat.
Ostali uvjeti:
1. Otkaži narudžbu
1.1 Ako želite otkazati narudžbu;
1.1.1. Ako proizvod još nije poslan, narudžba se još može otkazati! Kontaktirajte nas što je prije moguće putem e-maila, WhatsAppa ili Instagrama i učinit ćemo sve da narudžbu na vrijeme otkažemo! Za to se ne naplaćuju nikakvi troškovi!
1.1.2 Ako je proizvod već poslan, paket mora biti isporučen kupcu i kupac će (o svom trošku) morati izvršiti povrat. Čim paket ponovno stigne u FreeSoulz, kupcu će odmah biti vraćen novac na njegov ili njen račun.
2. Promjena mišljenja, razmjena i netočan proizvod
2.1 Ako ste promenili mišljenje, želite drugi proizvod ili ste slučajno naručili pogrešan proizvod, možete kontaktirati našu korisničku službu putem contact@freesoulz.nl. Navedite svoj broj narudžbe i ime.
2.2 FreeSoulz.nl može vam savjetovati o postupku povrata ili, ako je primjenjivo, pristati na zamjenu. Pogledajte odjeljak 3.1 za podnošenje zahtjeva za povrat.
3. Fabrika greška, lom nakon upotrebe ili oštećenje nakon isporuke
3.1 Ako članak pokazuje fabričku grešku ili se slomi nakon normalne upotrebe, trebate kontaktirati našu korisničku službu putem contact@freesoulz.nl. Pošaljite fotografije neispravnog artikla i navedite svoj broj narudžbe i ime.
3.2 FreeSoulz.nl će procijeniti kvar i, ako je primjenjivo, izraditi oznaku za povrat i poslati je vama. Pogledajte odjeljak 3.1 za podnošenje zahtjeva za povrat. (Imajte na umu da svi proizvodi temeljito provjeravamo na nedostatke i autentičnost prije nego što ih pošaljemo, tako da je zloupotreba ove politike besmislena.)