Versandrichtlinie
Wie lange ist die Bearbeitungszeit?
Bestellungen werden innerhalb von 2-10 Werktagen bearbeitet und versendet;
*Verarbeitungszeit ist die Anzahl der Tage zwischen dem Moment, in dem eine Bestellung aufgegeben wird, und dem Moment, in dem sie an unseren Lieferservice übergeben wird.*
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! In der Regel betragen die Lieferzeiten, nachdem sie einmal übergeben wurden (siehe Bearbeitungszeit), 2-3 Werktage.
Was ist eure Bestellfrist?
Um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden rechtzeitig und effizient bedient werden, haben wir eine Bestellfrist von 18:00 Uhr (MEZ). Das bedeutet, dass für alle Bestellungen, die vor diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, die oben genannte Bearbeitungszeit (siehe: "Wie lange ist die Bearbeitungszeit?") in Kraft tritt. Für Bestellungen, die nach 18:00 Uhr aufgegeben werden, tritt die oben genannte Bearbeitungszeit am nächsten Tag in Kraft!
Womit werden die Pakete versendet?
Die Lieferung erfolgt über den Postboten oder Paketdienstleister von UPS und/oder PostNL in den Niederlanden, DPD in Belgien und UPS/DPD im Rest von Europa. Im Allgemeinen wird die Zustellung zwischen 9:00 und 18:00 Uhr stattfinden. Leider können wir den Zeitpunkt der Zustellung nicht garantieren.
Wie viel kosten die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande, Belgien und Deutschland kannst du von standardmäßigem kostenlosen Versand profitieren! Alle unsere Pakete werden innerhalb der Niederlande und Belgien versichert versendet! Dadurch bist du versichert, falls dein Paket während des Transports beschädigt oder verloren geht. Für andere Länder gelten die folgenden Tarife:
- Frankreich (FR) - €10
- Luxemburg (LU) - €10
- Italien (IT) – 10 €
- Spanien (ES) – 10 €
- Österreich (AT) - €10
- Portugal (PT) – 10 €
- Schweden (SE) - €10
- Slowakei (SK) - €10
- Slowenien (SI) – 10 €
- Kroatien (HR) - €10
- Griechenland (GR) - €10
- Litauen (LT) – 10 €
- Lettland (LV) – 10 €
- Polen (PL) - €10
- Estland (EE) – 10 €
- Finnland (FI) – 10 €
- Dänemark (DK) - €15
- Tschechische Republik (CZ) – 15 €
- Irland (IE) - €15
- Bulgarien (BG) - €15
- Rumänien (RO) - €15
Sind unsere Produkte 100% authentisch?
Ja, alle unsere Produkte werden bei vertrauenswürdigen Einzelhändlern wie: Nike, Adidas und mehr gekauft. Wenn die Produkte auf dem Sekundärmarkt eingekauft werden, werden sie gründlich auf Authentizität überprüft, bevor sie auf die Website kommen!
Tracking sagt zugestellt, aber ich habe nichts erhalten?
Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, dies jedoch nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (contact@freesoulz.nl). Nach 10 Tagen (nachdem das Paket als zugestellt markiert wurde) können wir das Geld nicht mehr bei unserer Versicherung geltend machen und können Ihnen keine Rückerstattung anbieten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Derzeit akzeptieren wir die folgenden Zahlungsmethoden: Ideal, Kreditkarte (Visa, Maestro, Mastercard und Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.
Was ist eure Rückgabepolitik?
Bitte lesen Sie den Abschnitt Rückgaberecht am Ende der Website für weitere Informationen zu den Rückgabefristen und -bedingungen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist möglich, deine Bestellung zu stornieren, sofern das Produkt noch nicht an dich versendet wurde oder unser Lieferant die Bestellung noch nicht bearbeitet hat.
Sobald die Bestellung versendet wurde oder unser Lieferant den Versandprozess bereits gestartet hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Bestellung nach Erhalt auf eigene Kosten zurücksenden.
Mit wem kann ich Kontakt aufnehmen, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?
Mail: contact@freesoulz.nl
Instagram: @freesoulz2
WhatsApp: +31629197862