FAQ
FAQ
Dies sind die am häufigsten gestellten Fragen unserer Kunden.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren!
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie zunächst aus, welches Produkt Sie kaufen möchten. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“, woraufhin das Produkt in Ihren Warenkorb gelegt wird. Durch Klicken auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“ können Sie direkt zur Checkout-Seite gelangen. Geben Sie Ihre Daten ein und bestellen Sie.
Warum unterscheiden sich die Preise nach Größe?
Alle auf FreeSoulz gelisteten Artikel werden von Privatverkäufern verkauft. Verkäufer dürfen ihre eigenen Preise für die von ihnen verkauften Sneaker festlegen. Aus diesem Grund sehen Sie möglicherweise unterschiedliche Preise für verschiedene Größen.
Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Eine Abholung ist derzeit leider noch nicht möglich. Wir sind derzeit nur ein Online-Shop und versenden daher nur!
Erhalte ich eine Bestätigung, sobald ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie umgehend eine Bestätigung per E-Mail.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Bearbeitungszeiten für Bestellungen liegen zwischen 2 und 7 Werktagen. Bei Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens ist dies oft schneller. Nach der Bearbeitungszeit werden die Pakete in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen zugestellt.
Kann ich sicher bei euch bezahlen?
Bei uns können Sie sicher und einfach bestellen. Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an und unsere Website ist mit einem SSL-Zertifikat gesichert. Dies macht Ihre Daten besonders sicher.
Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Wir sind bestrebt, es dem Kunden so einfach und sicher wie möglich zu machen. Deshalb können Sie bei uns bezahlen mit: IDEAL, Kreditkarte (Visa, Maestro, Mastercard und Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.
Zahlungen erfolgen über eine sichere Umgebung von Shopify und Mollie!
Welche(n) Lieferdienst(e) nutzen Sie?
Bestellungen innerhalb der Niederlande werden mit PostNL, UPS oder DPD geliefert. Für andere Länder nutzen wir DPD und UPS.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Bestellungen können über den Track & Trace-Code verfolgt werden, den Sie am Tag des Versands sofort in Ihrem Briefkasten erhalten!
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir versenden derzeit in folgende Länder:
Niederlande (NL) - KOSTENLOS
Belgien (BE) - KOSTENLOS
Deutschland (DE) – KOSTENLOS
Frankreich (FR) - €10
Luxemburg (LU) - €10
Italien (IT) - €10
Spanien (ES) - 10 €
Dänemark (DK) - €15
Schweden (SE) - €15
Österreich (AT) - €10
Slowakei (SK) - €10
Polen (PL) - 10 €
Tschechien (CZ) - €15
Portugal (PT) - 15 €