Rückgaberecht
Zurückkehren Richtlinie von FreeSoulz.nl
Schicke eine E-Mail an contact@freesoulz.nl mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und dem Grund dafür, zum Beispiel wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder wenn Sie doch eine andere Größe benötigen!
Bitte lesen Sie unten sorgfältig, um sicherzustellen, dass Sie unsere Rückgabebedingungen einhalten.
1. Allgemeines
1.1 Diese Rückgaberechtsrichtlinie gilt für alle Käufe, die über die Website FreeSoulz.nl getätigt wurden. Durch den Kauf stimmen Sie dieser Rückgaberechtsrichtlinie zu.
2. Rückgabebedingungen
2.1 Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
a) Der Artikel muss sich in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden.
b) Der Artikel muss in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile, zurückgegeben werden.
c) Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingereicht werden.
2.2 Achtung: Personalisierte, maßgeschneiderte oder getragene (außerhalb des Hauses) Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Defekt oder ein Fehler von FreeSoulz.nl vor.
3. Senden Sie eine Rücksendung
3.1 Um eine Rücksendung anzufordern, müssen Sie die folgenden Schritte befolgen:
a) Kontaktieren Sie den Kundenservice von FreeSoulz.nl, um Ihre Rücksendung anzumelden. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail an contact@freesoulz.nl senden.
b) Wir geben dann eine Zustimmung zur Rücksendung des Produkts, damit wir über die Rücksendung informiert sind.
c) Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail zusenden.
3.2 Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. FreeSoulz.nl ist nicht verantwortlich für eventuellen Verlust oder Beschädigung während des Rücktransports. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versehen und diese zu versichern!
4. Kontakt
4.1 Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabepolitik haben oder eine Rücksendung anfordern möchten, können Sie den Kundenservice von FreeSoulz.nl kontaktieren unter:
WhatsApp: +31629197862
Instagram: @freesoulz2
Mail: contact@freesoulz.nl
Achtung: Diese Rückgabebedingungen können jederzeit von FreeSoulz.nl geändert oder aktualisiert werden. Stellen Sie sicher, dass Sie regelmäßig die aktuellste Version einsehen, bevor Sie eine Rücksendung einreichen.
Weitere Bedingungen:
1. Bestellung stornieren
1.1 Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten:
1.1.1 Solange das Produkt noch nicht an den Kunden versendet wurde ODER die Bestellung noch nicht von unserem Lieferanten bearbeitet wurde, kann die Bestellung kostenlos storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, WhatsApp oder Instagram. Wir geben unser Bestes, um die Stornierung rechtzeitig zu bearbeiten.
1.1.2 Wenn das Produkt bereits an den Kunden versendet wurde oder unser Lieferant die Bestellung bereits bearbeitet und an unser Lager versendet hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie das Paket abwarten und anschließend auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das retournierte Produkt in gutem Zustand erhalten haben, wird der gesamte Kaufbetrag umgehend auf Ihr Konto zurückerstattet.
2. Meinungsänderung, Austausch und fehlerhaftes Produkt
2.1 Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, ein anderes Produkt möchten oder versehentlich das falsche Produkt bestellt haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren unter contact@freesoulz.nl. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.
2.2 FreeSoulz.nl kann Sie über den Rückgabeprozess beraten oder, falls zutreffend, einer Umtausch zustimmen. Bitte beachten Sie Absatz 3.1 für die Einreichung eines Rückgabeantrags.
3. Fabrikfehler, Bruch nach Gebrauch oder beschädigt nach Lieferung
3.1 Wenn der Artikel einen Fabrikationsfehler aufweist oder nach normalem Gebrauch bricht, sollten Sie unseren Kundenservice kontaktieren über contact@freesoulz.nl. Bitte senden Sie Fotos des defekten Artikels mit und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.
3.2 FreeSoulz.nl wird den Defekt bewerten und, falls zutreffend, ein Rücksendeetikett erstellen und Ihnen zusenden. Bitte beachten Sie Absatz 3.1 für die Einreichung eines Rücksendeantrags. (Bitte beachten Sie, dass wir alle Produkte gründlich auf Mängel und Authentizität überprüfen, bevor sie versendet werden, daher hat es keinen Sinn, dieses Verfahren auszunutzen.)