Rückgaberecht
Zurückkehren Richtlinie von FreeSoulz.nl
Senden Sie eine E-Mail an contact@freesoulz.nl mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Namen, dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und dem Grund dafür, z. B. wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder eine andere Größe benötigen!
Bitte lesen Sie die nachstehenden Informationen sorgfältig durch, um sicherzustellen, dass Sie unsere Rückgaberichtlinien einhalten.
1. Allgemein
1.1 Diese Rückgaberichtlinie gilt für alle Einkäufe, die über die Website FreeSoulz.nl getätigt werden. Mit dem Kauf stimmen Sie dieser Rückgaberichtlinie zu.
2. Rückgabebedingungen
2.1 Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben, müssen Sie die folgenden Bedingungen erfüllen:
a) Der Artikel muss in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand sein.
b) Der Artikel muss in der Originalverpackung einschließlich aller Etiketten und Zubehörteile zurückgesandt werden.
c) Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels eingereicht werden.
2.2 Bitte beachten Sie: Personalisierte, maßgefertigte oder (außerhalb des Hauses) getragene Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, es liegt ein Mangel oder ein Fehler seitens FreeSoulz.nl selbst vor.
3. Rücksendung einreichen
3.1 Um einen Rückgabeantrag einzureichen, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:
a) Wenden Sie sich an den Kundendienst von FreeSoulz.nl, um Ihren Rückgabeantrag zu registrieren. Dies können Sie per E-Mail an contact@freesoulz.nl tun.
b) Wir verpflichten uns dann zur Rücksendung des Produkts, so dass wir Kenntnis von der Rücksendung haben.
c) Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von uns in der E-Mail angegebene Rücksendeadresse zurück.
3.2 Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. FreeSoulz.nl ist nicht verantwortlich für Verluste oder Schäden während des Rücktransports. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Rücksendung mit einem Track & Trace-Code zu versehen und zu versichern!
4. Kontakt
4.1 Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgaberichtlinie haben oder eine Rückgabeanfrage stellen möchten, können Sie sich an den Kundendienst von FreeSoulz.nl wenden unter:
WhatsApp: +31629197862
Instagram: @freesoulz2
Mail: contact@freesoulz.nl
Bitte beachten Sie: Diese Rückgabebedingungen können von FreeSoulz.nl jederzeit geändert oder aktualisiert werden. Bitte überprüfen Sie regelmäßig die aktuellste Version, bevor Sie eine Rücksendung einreichen.
Andere Bedingungen:
1. Bestellung stornieren
1.1 Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten;
1.1.1. Wenn das Produkt noch nicht versandt wurde, kann die Bestellung trotzdem storniert werden! Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail, WhatsApp oder Instagram und wir werden unser Bestes tun, um die Bestellung rechtzeitig für Sie zu stornieren! Dafür wird Ihnen kein Entgelt berechnet!
1.1.2 Wenn das Produkt bereits versandt wurde, muss das Paket beim Kunden zugestellt worden sein und der Kunde muss es (auf eigene Kosten) zurücksenden. Sobald das Paket an FreeSoulz zurückgeschickt wird, erhält der Kunde das Geld umgehend auf sein Konto zurück.
2. Meinungsänderung, Umtausch und falsches Produkt
2.1 Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, ein anderes Produkt wünschen oder versehentlich das falsche Produkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@freesoulz.nl. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.
2.2 FreeSoulz.nl kann Sie zum Rückgabevorgang beraten oder gegebenenfalls einem Umtausch zustimmen. Informationen zum Einreichen eines Rückgabeantrags finden Sie in Abschnitt 3.1.
3. Fabrikfehler, Bruch nach Gebrauch oder Beschädigung nach Lieferung
3.1 Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder nach normalem Gebrauch kaputt geht, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter contact@freesoulz.nl. Bitte fügen Sie Fotos des defekten Artikels bei und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen an.
3.2 FreeSoulz.nl beurteilt den Mangel und erstellt gegebenenfalls ein Rücksendeetikett und sendet es Ihnen zu. Informationen zum Einreichen eines Rückgabeantrags finden Sie in Abschnitt 3.1. (Denken Sie daran, dass wir alle Produkte gründlich auf Mängel und Echtheit prüfen, bevor sie mit der Post verschickt werden. Es macht also keinen Sinn, diese Richtlinie zu missbrauchen.)