Politique d'expédition
Quelle est la durée de traitement ?
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables ;
*Le temps de traitement est le nombre de jours entre le moment où une commande est passée et le moment où elle est transférée à notre service de livraison.*
Quelle est la durée de livraison ?
Nous nous efforçons de vous livrer votre commande dans les plus brefs délais ! En général, les délais de livraison après qu'ils ont été transférés (voir le temps de traitement) sont de 2-3 jours ouvrables.
Quelle est votre date limite de commande ?
Pour garantir que tous nos clients soient servis en temps et en heure, nous appliquons une date limite de commande à 18h00 (CET). Cela signifie que pour toutes les commandes passées avant cette heure, le délai de traitement mentionné ci-dessus (voir : "Combien de temps dure le traitement ?") commence. Pour les commandes passées après 18h00, le délai de traitement mentionné ci-dessus commence le lendemain !
Comment les colis sont-ils expédiés ?
La livraison se fait par le facteur ou le livreur de UPS et/ou PostNL aux Pays-Bas, DPD en Belgique et UPS/DPD dans le reste de l'Europe. En général, la livraison aura lieu entre 9h00 et 18h00. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le moment de la livraison.
Combien coûtent les frais de port ?
Dans les Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne, vous pouvez profiter de la livraison standard gratuite ! Tous nos colis sont expédiés avec assurance aux Pays-Bas et en Belgique ! Vous êtes donc couvert si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport. Pour les autres pays, les tarifs suivants s'appliquent :
- France (FR) - €10
- Luxembourg (LU) - 10 €
- Italie (IT) - 10 €
- Espagne (ES) - 10 €
- Autriche (AT) - 10 €
- Portugal (PT) - 10 €
- Suède (SE) - €10
- Slovaquie (SK) - €10
- Slovénie (SI) - 10 €
- Croatie (HR) - €10
- Grèce (GR) - €10
- Lituanie (LT) - 10 €
- Lettonie (LV) - 10 €
- Pologne (PL) - €10
- Estonie (EE) - 10 €
- Finlande (FI) - 10 €
- Danemark (DK) - €15
- République tchèque (CZ) - 15 €
- Irlande (IE) - €15
- Bulgarie (BG) - 15 €
- Roumanie (RO) - 15 €
Nos produits sont-ils 100 % authentiques ?
Oui, tous nos produits sont achetés auprès de détaillants fiables tels que : Nike, Adidas et plus. Lorsque les produits sont achetés sur le marché secondaire, ils sont soigneusement inspectés pour vérifier leur authenticité avant d'être mis en ligne sur le site !
Le suivi indique livré, mais je n'ai rien reçu ?
Si le suivi de votre colis indique qu'il a été livré, mais que ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter dès que possible (contact@freesoulz.nl). Après 10 jours (après que le colis soit marqué comme livré), nous ne pouvons plus réclamer l'argent auprès de notre assureur, et nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
À ce moment, nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Ideal, Carte de crédit (Visa, Maestro, Mastercard et Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay et Google Pay.
Quelle est votre politique de retour ?
Veuillez lire le paragraphe politique de retour en bas du site pour plus d'informations sur le délai et les conditions de retour.
Puis-je annuler ma commande ?
Il est possible d'annuler votre commande, à condition que le produit n'ait pas encore été expédié vers vous ou que notre fournisseur n'ait pas encore pris en charge la commande.
Dès que la commande a été expédiée ou que notre fournisseur a déjà commencé le processus d'expédition, il n'est malheureusement plus possible d'annuler. Dans ce cas, vous pouvez retourner la commande après réception à vos frais.
Avec qui puis-je contacter si j'ai des problèmes avec ma commande ?
Mail : contact@freesoulz.nl
Instagram : @freesoulz2
WhatsApp : +31629197862